CRM usprawnia obsługę zapytań klientów biura podróży.
Służy do tego Rejestr zapytań - miejsce,  w którym są przechowywane tak zwane LID'y czyli zapytania wstępne pochodzące ze strony internetowej biura podróży współpracującej z systemem. W module tym możemy także prowadzić i obsługiwać zapytania wynikające z rozmów telefonicznych.
Moduł zapytań służy do rejestracji wszystkich tych zdarzeń, które mogą stać się rzeczywistymi rezerwacjami. Gdy rozmowy z klientem zakończą się sukcesem to automatyczna konwersja zapytania w rezerwację oszczędzi nasz czas związany z ponownym wpisywaniem danych klienta do systemu.