Co to jest CRM?
To wirtualny super pracownik, który ogarnia wszystko w biurze :)
Każda branża ma swój system CRM, który służy do osbłsugi ich specyficznej grupy klientów. Inne czynności musi wykonać biuro nieruchomości, inne kancelaria prawnicza, a jeszcze inne biuro podróży. Sam skrót oznacza "Zarządzanie Relacjami z Klientami" z języka angielskiego "Customer Relationship Management". Pod tym pojęciem dla w każdej branży kryje się zaawansowane oprogramowanie odpowiadające za sprawny przepływ danych i obsługę sprzedaży. Oprogramowanie takie to zestaw narzędzi i urządzeń, które wykorzystywane są w firmie do usystematyzowania i ułatwienia zarządzania kontaktami z klientem oraz rozliczeń księgowych i działań marketingowych.

Proponowany CRM usprawnia i organizuje pracę biur podróży.
Ponieważ baza dokumentów i klientów jest stale dostępna możemy pracować zarówno w biurze lub z domu oraz dzielić się obowiązakami i zadaniami z innymi pracownikami.

Moduły, które zawiera program:

• baza klientów,
• baza kontrahentów, organizatorów,
• baza zapytań klientów z biura,
• baza zapytań ze strony www,
• rezerwacje wstępne,
• rezerwacje z MerlinX,
• rozliczenia płatności ( dopłaty, wpłaty bezgotówkowe ),
• księgowość (faktury, korekty, faktury zbiorcze, KP, KW)
• automatyczne prowizje dla agentów,
• prowizje dla pracowników,
• historia kontaktu z klientem ( marketing),
• automatyczne przypomnienia o wylotach i dopłatach,
• i wiele innych przydatnych opcji.